Søk i NOU-arkivet

Utredinga granskar klage- og ankesystemet i Arbeids- og velferdsetaten (NAV) og Trygderetten for å sikre raskare, meir rettvis og meir påliteleg handsaming av vedtak om velferdsytelser. Ho tek for seg korleis systemet fungerer i praksis, kva problem brukarane møter, og kva konsekvensar dette har for tillit og rettstryggleik. Rapporten peikar på strukturelle utfordringar som lange saksbehandlingstider, ujamn kvalitet i vedtaka, manglande oversikt over sakstypar og dårleg informasjonsflyt mellom instansar. Særleg framhevast at manglande kapasitet, utilstrekkeleg opplæring, og tekniske løysingar hindrar effektiv klagehandsaming. Utgreiinga vektlegg behov for klårare regelverk, betre rettleiing for brukarane, styrka uavhengig klageinstans og betre styring og måling av kvalitet og fristar. Tiltaka som blir foreslegei kombinerer juridiske, organisatoriske og teknologiske endringar, og målrettar både NAV sin førstehandsbehandling og Trygderetten si rolle som ankedomstol. Hovudmålet er å oppnå raskare avgjerder utan at rettstryggleiken blir svekt, betra brukaroppleving og aukande tillit til velferdssystemet.